Договірне абонентське обслуговування

Актуальність

Найбільш часто послугами договірного абонентського обслуговування (IT-аутсорінга) користуються невеликі компанії, які мають стандартно оснащений офіс на кілька робочих місць. При таких обсягах роботи тримати власного фахівця з обслуговування невигідно і нерозумно. При збільшенні кількості робочих місць і збереженні стандартного оснащення має сенс утримувати штатного фахівця, але при цьому необхідно враховувати динаміку розвитку підприємства: до витрат з утримання фахівця додадуться витрати на його навчання і підвищення кваліфікації.

Друга група підприємств, що користуються послугами IT-аутсорінга, — це великі фірми зі складними і спеціалізованими IT-системами. Для їх обслуговування необхідні фахівці високого рівня, які володіють глибокими і міцними знаннями, спеціально навчені роботі з обслуговування обладнання, мережевих структур, системного програмного забезпечення, баз даних і т.п. Підтримка необхідного рівня знань і умінь вимагає систематичного навчання, підвищення кваліфікації та перенавчання фахівців. Тому вміст у штаті таких співробітників досить дорого і економічно неефективно, тим більше, якщо компанія не в змозі забезпечити їм повне завантаження. Тут доречніше залучити компанію, в штаті якої є подібні фахівці, що володіють достатнім досвідом і мають постійну практику.

Уклавши договір на абонентське обслуговування з компанією Восток ви отримуєте ряд переваг:

обслуговування відділом високопрофесійних фахівців;
доступ до знань та багаторічного досвіду співробітників нашої компанії;
наступність і взаємозамінність наших IT-спеціалістів;
ви не будете відчувати залежність від одного фахівця, який може захворіти або несподівано змінити роботу;
на роботу вашого підприємства не буде впливати кваліфікація та знання одного фахівця.

Договірне абонентське обслуговування (IT-аутсорінг) включає в себе комплекс наступних послуг:

аналіз стану IT-інфраструктури підприємства;
розробка заходів з приведення і підтримки IT-структури підприємства в постійному робочому стані, запобігання збоїв обладнання і втрат даних, спрямованих на безперебійну роботу підприємства;
консультаційна та технічна підтримка;
навчання і консультування користувачів;
діагностика і підбір програмного забезпечення;
конфігурування системи та програмного забезпечення під специфіку підприємства;
антивірусна профілактика;
оновлення програмного забезпечення і драйверів пристроїв;
відновлення даних при несправності жорстких дисків;
підбір обладнання, консультації по вибору і експлуатації;
діагностика устаткування;
надання обладнання з обмінного фонду на час ремонту або придбання нового;
звіт про виконану роботу з рекомендаціями щодо вдосконалення роботи IT-інфраструктури підприємства.