RFID для торговли: учет товаров, оборотной тары и имущества

RFID-технологии позволяют автоматически идентифицировать товары, оборотную тару, оборудование и другие объекты без необходимости прямой видимости каждой метки. Однако результативность RFID-проекта определяется не только выбором оборудования, считывателей и меток.

Перед внедрением необходимо определить, какие объекты подлежат учету, какие события должна регистрировать система, где выполняются учетные операции, какие данные необходимо передавать в ERP, WMS, POS или EAM и какой экономический результат должно обеспечить внедрение.

Для торгового предприятия объекты RFID-учета целесообразно разделить на три основных направления:

• RFID для товаров;
• RFID для оборотной тары;
• RFID для имущества и оборудования в контуре EAM.

Все три направления могут работать в рамках общей информационной платформы, но имеют разные требования к маркировке, бизнес-процессам, сроку службы RFID-меток, оборудованию и экономике проекта.

Подробнее о принципах работы технологии, составе системы и основных вариантах ее применения читайте в разделе RFID-технологии для автоматизации учета предприятий.

Какие задачи решает RFID в торговле

RFID-система может использоваться для решения нескольких взаимосвязанных задач: снижения потерь, роста продаж, повышения точности учета и ускорения операционных процессов.

Снижение потерь и ошибок учета

RFID позволяет выявлять и сокращать:

• кражи и необъяснимые исчезновения товаров;
• ошибки при приемке, передаче и перемещении;
• пересортицу;
• расхождения между фактическими и учетными остатками;
• потери оборотной тары;
• неучтенные перемещения имущества и оборудования;
• ошибочные списания и повторную регистрацию объектов.

Рост продаж и повышение доступности товара

RFID помогает не только сокращать затраты, но и увеличивать продажи за счет повышения доступности продукции для покупателя.

Система позволяет:

• оперативно выявлять отсутствие товара в торговом зале;
• ускорять пополнение полок;
• контролировать наличие товара на складе магазина;
• формировать более точные остатки;
• предоставлять поставщикам достоверную информацию о наличии продукции;
• обнаруживать товары, которые уже приняты магазином, но еще не поступили в продажу.

Особое значение имеет контроль так называемого замирания процессов. Товар может быть принят, зарегистрирован в учетной системе, но продолжительное время оставаться в зоне приемки, подсобном помещении, на внутреннем складе или в тележке и не попадать на полку.

Формально товар числится в наличии, но фактически недоступен покупателю. RFID позволяет фиксировать такие задержки и формировать уведомления ответственным сотрудникам.

Повышение операционной эффективности

RFID может ускорить и упростить:

• приемку товаров из распределительного центра;
• контроль комплектности палет и транспортных единиц;
• перемещения между складом и торговым залом;
• инвентаризацию товаров и имущества;
• поиск товаров, тары и оборудования;
• выдачу и возврат материальных активов;
• сверку фактических данных с ERP, WMS, POS и EAM.

RFID для товаров

RFID-учет товаров является наиболее известным направлением применения технологии в торговле.

RFID-метка может наноситься:

• на каждую единицу товара;
• на групповую упаковку;
• на короб;
• на палету;
• на логистическую или транспортную единицу.

Уровень детализации определяется стоимостью продукции, требованиями к прослеживаемости, скоростью операций, возможностью нанесения метки и экономикой проекта.

Приемка товаров

RFID позволяет регистрировать поступление товаров без последовательного сканирования штрихкода каждой единицы. Система сопоставляет фактически считанные идентификаторы с накладной, разнарядкой или заданием на поставку.

В результате оператор может получить информацию о:

• недостаче;
• излишках;
• пересортице;
• неизвестных идентификаторах;
• повторно зарегистрированном товаре;
• несоответствии фактической поставки учетным данным.

Перемещение товара в торговый зал

Система может фиксировать передачу товара со склада магазина в торговый зал и контролировать продолжительность этого этапа.

Это особенно важно для товаров с высокой оборачиваемостью: наличие продукции в учетной системе еще не означает, что она находится на полке и доступна покупателю.

Контроль наличия товара

В зависимости от задачи могут применяться:

• мобильные RFID-терминалы;
• стационарные RFID-зоны;
• RFID-шкафы и специализированные полки;
• автоматические RFID-проходы;
• комбинированный RFID- и видеоконтроль.

Инвентаризация товаров

RFID позволяет проводить инвентаризацию без визуального поиска и индивидуального сканирования штрихкода каждого товара.

Сотрудник с мобильным RFID-терминалом последовательно обходит торговый зал и склад. Результаты считывания сопоставляются с учетными остатками, после чего система формирует перечень расхождений.

Поиск товара

Мобильный RFID-терминал может использоваться для поиска конкретной единицы товара в торговом зале, на складе, в зоне приемки или среди перемещаемой продукции.

Контроль выбытия

RFID может использоваться совместно с POS-системой, видеонаблюдением и средствами противокражного контроля.

При этом на концептуальном этапе необходимо определить:

• какие события считаются разрешенным выбытием;
• как подтверждается продажа товара;
• как система должна реагировать на незарегистрированное перемещение;
• кто получает уведомление;
• должно ли событие блокировать процесс или только передаваться на проверку.

Подбор RFID-меток для товаров

RFID-метка должна подбираться под конкретный товар, упаковку и условия считывания.

На качество работы системы могут влиять:

• металл;
• жидкость;
• фольга;
• стекло;
• плотность размещения товаров;
• ориентация меток;
• материал упаковки;
• расположение метки на товаре.

Поэтому маркировка должна проходить последовательные этапы:

1. анализ объекта и упаковки;
2. предварительный подбор RFID-меток;
3. лабораторное тестирование;
4. тестирование на реальном товаре;
5. проверка группового считывания;
6. опытная эксплуатация в реальном процессе.

RFID для оборотной тары

Оборотная тара постоянно перемещается между поставщиками, распределительными центрами, складами, магазинами, логистическими подразделениями и производственными площадками.

Объектами RFID-учета могут быть:

• пластиковые ящики;
• палеты;
• металлические сетчатые контейнеры;
• ролл-кейджи;
• многооборотные короба;
• термоконтейнеры;
• тележки;
• кеги;
• специализированная транспортная упаковка.

Задачи учета оборотной тары

RFID-система может:

• учитывать передачу тары от поставщика торговой сети;
• фиксировать поступление тары в распределительный центр;
• контролировать отправку тары в магазин;
• учитывать возврат пустой тары;
• определять, у какого подразделения или контрагента находится объект;
• контролировать длительность оборота;
• выявлять сверхнормативные задержки;
• учитывать повреждение, ремонт и списание;
• рассчитывать потери по типам тары и участникам оборота.

Почему учет тары необходимо выделять отдельно

Товар обычно имеет относительно короткий жизненный цикл: он поступает, перемещается и продается.

Оборотная тара используется многократно, поэтому для нее важны:

• длительный срок службы RFID-метки;
• устойчивость к ударам;
• устойчивость к мойке и влаге;
• работа при перепадах температуры;
• возможность установки на пластик или металл;
• история циклов использования;
• текущий владелец или ответственная сторона;
• состояние объекта;
• ремонт и выбытие.

По логике учета оборотная тара находится между WMS и EAM. Она непосредственно участвует в логистических процессах, но одновременно является долгосрочным материальным активом.

RFID для имущества и оборудования — EAM-направление

Торговая сеть управляет не только товарами. В каждом магазине, складе, распределительном центре и офисе находится значительное количество материальных активов.

К таким объектам могут относиться:

• кассовое оборудование;
• терминалы сбора данных;
• принтеры этикеток;
• сканеры;
• весы;
• компьютеры и мониторы;
• холодильное оборудование;
• торговые стеллажи;
• рекламное оборудование;
• инструмент;
• мебель;
• средства связи;
• средства индивидуальной защиты;
• сервисные комплекты;
• запасные части.

Для этих объектов требуется не складской учет товаров, а управление полным жизненным циклом активов.

Управление длительным жизненным циклом оборудования и других материальных объектов относится к направлению EAM — Enterprise Asset Management. EAM-система объединяет учет местоположения, ответственных лиц, технического состояния, обслуживания, ремонтов и списания активов.

Возможности EAM-системы

RFID-идентификация в контуре EAM позволяет:

• выполнять первичную маркировку имущества;
• привязывать актив к магазину, складу, помещению или сотруднику;
• регистрировать выдачу и возврат;
• фиксировать внутренние перемещения;
• проводить инвентаризацию;
• хранить техническую документацию;
• контролировать состояние оборудования;
• вести историю ремонтов и обслуживания;
• учитывать гарантийные сроки;
• формировать заявки на сервисное обслуживание;
• контролировать списание и утилизацию.

Инвентаризация имущества

Сотрудник получает задание на проверку выбранного магазина, склада, офиса или подразделения.

RFID-терминал регистрирует обнаруженные активы, после чего система показывает:

• объекты, находящиеся на своих местах;
• отсутствующее имущество;
• найденные, но не закрепленные за подразделением активы;
• оборудование с измененным местоположением;
• объекты, требующие ремонта, поверки или обслуживания.

Маркировка имущества

Для разных типов имущества могут потребоваться различные RFID-метки:

• для пластика и неметаллических поверхностей;
• метки On-Metal;
• защищенные промышленные метки;
• корпусные RFID-метки;
• комбинированные этикетки RFID, штрихкод и QR-код;
• съемные или антивандальные исполнения.

Нельзя использовать одну универсальную RFID-метку для кассового терминала, металлического стеллажа, холодильника и пластикового контейнера. Маркировка должна подбираться с учетом материала, формы объекта, условий эксплуатации и требуемой дальности считывания.

Одна платформа — разные контуры учета

Товар, тара и имущество могут идентифицироваться с помощью одной RFID-технологии, но относятся к разным учетным моделям.

Направление	Основная система	Типичный жизненный цикл
Товары	ERP, WMS, POS	Поступление — перемещение — продажа
Оборотная тара	WMS, управление тарой, EAM	Выдача — оборот — возврат — ремонт
Имущество	EAM, ERP	Ввод в эксплуатацию — использование — обслуживание — списание

Общая RFID-платформа должна обеспечивать:

• регистрацию уникальных идентификаторов;
• обмен данными с существующими учетными системами;
• работу стационарных и мобильных RFID-считывателей;
• управление правами пользователей;
• хранение истории операций;
• контроль ошибок и конфликтных событий;
• аналитику и уведомления;
• возможность постепенного развития проекта.

Необязательно внедрять все три направления одновременно. Проект может начинаться с учета товаров, оборотной тары или имущества. При этом архитектура пилотного решения не должна ограничивать последующее развитие системы.

Автоматизированные рабочие места и RFID-модули

RFID-проект необходимо строить не вокруг перечня оборудования, а вокруг автоматизированных рабочих мест и автоматических зон, каждая из которых решает конкретную операционную задачу.

АРМ маркировщика

Автоматизированное рабочее место маркировщика может использоваться для:

• записи RFID-меток;
• проверки метки после записи;
• печати штрихкода, QR-кода и текстовой информации;
• регистрации связи между RFID-идентификатором и объектом учета;
• отбраковки неисправных меток;
• повторной маркировки.

RFID Gate «Приемка»

Автоматическая или полуавтоматическая зона может использоваться для регистрации товаров, тары или имущества при поступлении.

В состав RFID Gate могут входить:

• стационарный RFID-считыватель;
• несколько RFID-антенн;
• локальный компьютер или промышленный контроллер;
• световая и звуковая индикация;
• экран оператора;
• датчики присутствия;
• видеокамеры;
• модуль обмена с ERP или WMS.

RFID Gate «Выдача»

Такая зона может использоваться для контроля передачи объектов:

• со склада в торговый зал;
• из распределительного центра в магазин;
• сотруднику;
• подрядчику;
• поставщику;
• перевозчику.

RFID Gate «Прием — выдача»

В двусторонней зоне необходимо правильно определять направление перемещения объекта и разделять операции приемки и выдачи.

Для этого могут использоваться датчики направления, программные сценарии, видеоконтроль и подтверждение операции пользователем.

Мобильный АРМ менеджера или ревизора

Мобильное рабочее место может использоваться для:

• инвентаризации;
• поиска объектов;
• проверки остатков;
• контроля выкладки;
• обследования торговой точки;
• регистрации отклонений;
• подтверждения перемещений.

АРМ дистанционного контроля

Руководитель, менеджер или представитель заказчика может получать доступ к:

• текущим операциям;
• проблемным событиям;
• расхождениям;
• статистике движения;
• состоянию оборудования;
• показателям по магазинам, складам и распределительным центрам.

Интеграция RFID с существующими системами

RFID-решение не должно создавать отдельную изолированную базу данных.

На концептуальном этапе необходимо определить взаимодействие RFID-платформы с:

• ERP;
• WMS;
• POS-системой;
• системой управления номенклатурой;
• EAM;
• сервисной системой;
• системой видеоконтроля;
• системой управления доступом;
• мобильными приложениями;
• информационными платформами поставщиков.

Для каждого обмена необходимо определить:

• источник мастер-данных;
• состав передаваемой информации;
• направление обмена;
• частоту синхронизации;
• реакцию системы при отсутствии связи;
• порядок устранения конфликтов;
• требования к информационной безопасности.

Как начинается RFID-проект

1. Концептуальное обсуждение и экспресс-бизнес-анализ

Проект должен начинаться не с вопроса о том, какое оборудование необходимо приобрести, а с определения целей, задач и ожидаемых результатов.

На этом этапе необходимо ответить на вопросы:

• какие проблемы требуется устранить;
• какой результат ожидается от проекта;
• за счет каких изменений должен быть получен эффект;
• какие объекты необходимо учитывать;
• какие процессы должны быть изменены;
• какие операции необходимо автоматизировать;
• какие ограничения существуют;
• как будет измеряться результат.

Результатом этапа становится согласованная концепция проекта верхнего уровня.

2. Анализ и тестирование маркировки

Подбор RFID-меток является одним из наиболее важных этапов проекта.

В процессе тестирования проверяются:

• материал объекта и упаковки;
• условия эксплуатации;
• способ нанесения или установки метки;
• необходимая дальность считывания;
• групповое считывание;
• устойчивость идентификатора;
• возможность повторного использования;
• стоимость метки и маркировки;
• совместимость со средствами автоматического считывания.

3. Определение АРМов и автоматических модулей

Для каждой операции необходимо определить:

• пользователя;
• место выполнения операции;
• необходимое оборудование;
• программный интерфейс;
• входные данные;
• результат операции;
• возможные ошибки;
• действия при нештатной ситуации.

4. Архитектура и интеграция

На основании концепции формируется предварительная схема взаимодействия RFID-платформы с ERP, WMS, POS, EAM и другой инфраструктурой предприятия.

5. Бюджет-график проекта

После определения объектов учета, маркировки, АРМов и интеграций формируется предварительный бюджет, связанный с календарным планом.

В бюджет-график могут входить:

• концептуальная и предпроектная проработка;
• тестовые комплекты RFID-меток;
• программное обеспечение;
• лицензии;
• разработка и доработка АРМов;
• стационарные RFID-считыватели;
• антенны;
• мобильные терминалы;
• компьютеры и контроллеры;
• монтажные комплекты;
• видеоконтроль;
• интеграция;
• монтаж и наладка;
• обучение;
• эксплуатационная документация;
• техническое сопровождение;
• транспортные и командировочные расходы.

Бюджет-график является не окончательной сметой, а финансово-календарной моделью проекта. Ненужные позиции исключаются, а количество рабочих мест, комплектов оборудования и лицензий уточняется после обследования.

6. Создание офисной модели

До установки системы на объекте целесообразно создать рабочую модель в офисе заказчика.

На модели отрабатываются:

• RFID-метки;
• сценарии считывания;
• программные интерфейсы;
• учетные операции;
• интеграционные обмены;
• реакции на ошибки;
• интерфейсы пользователей.

7. Пилотная эксплуатация

Пилот рекомендуется проводить на одной выбранной торговой точке, складе, распределительном центре или ограниченном участке процесса.

Пилотный этап должен подтвердить:

• качество считывания;
• устойчивость маркировки;
• удобство работы сотрудников;
• корректность интеграции;
• достижимость расчетных показателей;
• отсутствие критических рисков для бизнес-процесса.

8. Доработка и масштабирование

После пилотной эксплуатации выполняются:

• корректировка маркировки;
• доработка программного обеспечения;
• изменение расположения антенн;
• уточнение инструкций;
• подготовка типовой конфигурации;
• поэтапное подключение остальных объектов.

После масштабирования могут развиваться сервисы аналитики, контроля, прогнозирования и автоматического выявления отклонений.

Экономика RFID-проекта

Экономический эффект RFID нельзя рассчитывать только через сокращение времени инвентаризации. Необходимо учитывать несколько групп результатов.

Сокращение потерь

• снижение недостач;
• сокращение пересортицы;
• уменьшение краж;
• снижение потерь оборотной тары;
• сокращение потерь оборудования;
• уменьшение числа ошибочных передач;
• снижение необоснованных списаний.

Рост продаж

• увеличение доступности товара на полке;
• ускорение пополнения торгового зала;
• сокращение времени от приемки до выкладки;
• повышение точности остатков;
• снижение числа отказов покупателю при фактическом наличии товара.

Сокращение трудозатрат

• приемка;
• пересчет;
• поиск товара;
• инвентаризация;
• оформление перемещений;
• учет оборотной тары;
• проверка имущества.

Повышение управляемости

• прозрачная история операций;
• контроль длительности этапов;
• распределение ответственности;
• сопоставление данных по магазинам и складам;
• автоматическое выявление отклонений;
• снижение зависимости от человеческого фактора.

Экономику трех основных направлений желательно рассчитывать отдельно:

1. эффект от RFID-учета товаров;
2. эффект от учета оборотной тары;
3. эффект от EAM и инвентаризации имущества.

После этого можно оценить общий эффект от совместного использования общей платформы, серверной инфраструктуры, RFID-считывателей и мобильных терминалов.

Единый комплекс услуг Vostok IT

Vostok IT предлагает не отдельную поставку RFID-считывателей, меток или программного обеспечения, а комплекс услуг по автоматизации оперативного учета товаров, оборотной тары и материальных активов.

Комплекс может включать:

• концептуальную проработку проекта;
• обследование бизнес-процессов;
• определение объектов RFID-учета;
• подбор и тестирование RFID-меток;
• разработку модели идентификации;
• подготовку перечня автоматизированных рабочих мест;
• проектирование архитектуры;
• интеграцию с ERP, WMS, POS и EAM;
• подготовку бюджет-графика;
• создание офисной модели;
• пилотное внедрение;
• поставку оборудования и маркировки;
• разработку и доработку программного обеспечения;
• монтаж и настройку;
• обучение пользователей;
• масштабирование;
• информационно-техническое сопровождение.

Бюджет-график — финансово-календарная модель

Каждый раздел концепции должен формировать соответствующий раздел бюджета.

Раздел концепции	Раздел бюджет-графика
Объекты учета	Типы и количество RFID-меток
Бизнес-процессы	Перечень АРМов и автоматических модулей
Места выполнения операций	Количество комплектов оборудования
Интеграции	Работы по обмену данными
Пользователи	Лицензии и обучение
Пилотный объект	Оборудование и работы пилота
Масштабирование	Количество типовых комплектов
Сроки	Распределение затрат по проектным месяцам
Критерии успеха	Этапы приемки и оплаты
Сопровождение	Сервисные и эксплуатационные расходы

Рекомендуемая схема реализации проекта

1. Первичное обсуждение. Определение направления проекта, масштаба, основных проблем и возможного пилотного участка.
2. Концептуальная проработка. Подготовка концепции, схемы процессов, перечня объектов учета, АРМов и критериев пилота.
3. Тестирование RFID-маркировки. Подбор и проверка RFID-меток на реальных объектах.
4. Подготовка бюджет-графика. Формирование финансово-календарной модели проекта.
5. Создание офисной модели. Проверка оборудования, программного обеспечения и сценариев.
6. Пилотное внедрение. Опытная эксплуатация на ограниченном участке.
7. Доработка и рабочая эксплуатация. Устранение выявленных ограничений и подготовка типового решения.
8. Масштабирование. Поэтапное подключение магазинов, складов и других подразделений.
9. Сервис и развитие. Техническая поддержка, аналитика и подключение новых направлений учета.

Начните с концептуального обсуждения RFID-проекта

Проект может начинаться с одного направления: учета товаров, оборотной тары или имущества. При этом важно заранее сформировать общую архитектуру, которая позволит постепенно объединить процессы в единую систему оперативного учета.

Vostok IT разрабатывает и внедряет системы автоматизации оперативного учета товаров, оборотной тары и материальных активов с применением RFID.

Проект начинается с концептуальной проработки, проверки маркировки и создания финансово-календарной модели. После этого решение проходит офисное моделирование, пилотную эксплуатацию и поэтапное масштабирование.

Обсудить концепцию RFID-проекта